我1967年生于杭州，中学毕业后在杭州国际大厦工作。其实我小时候的理想是当老师，去应聘小学教师岗位时，招聘人员表示愿意录取我，但是在胜利油田工作的父亲认为，既然已经在国际大厦工作了，就要做出一点成绩来。于是女从父命，我在原来的单位一干就是十年，无论是当营业员还是电话总机班班长，都努力为顾客提供一流服务，获得好评。

那时，改革的春风吹绿大江南北，也激发了我的创业热情。有一天，我和同事加好友毛晓宇沿着西湖漫步，经过一排裙房时，说要是能够面对这一片青山秀水开一家茶馆多好啊!两人一拍即合，说干就干，在湖滨三公园附近租了60平方米的一个店面，一个取名“青藤”的小茶馆就这样出现在西子湖畔，这天是1996年5月18日。

创业自然是辛苦的，我和同伴常常是每天忙到半夜2点才打烊，回家稍微睡一会，清晨又要准备下一天的生意。但我们乐此不疲，并且不断有创意。例如我们一改茶馆经营之道，在确保茶品质量的同时，还自己做千张包子、茶叶蛋和豆腐干等风味小吃，顾客在品茶时可随意选用各式消闲果品，真正应了杭州人所说的“吃茶”。

经过几年打拼，青藤茶馆在杭州最早推出自助式饮茶并开始初具规模，后来又在杭州率先开出茶馆连锁店。我的“生意经”就是：只有先考虑顾客的利益，把他们的利益最大化，才有可能找到自己的利益空间。

我原本和好友是抱着“玩玩”的心态开茶馆的，没想到当上“阿庆嫂”后，感到更多的快乐是来自与人的交往。我的智商不高，善待身边每一个人，大概这就是我生意越做越好的原因吧。茶客们有谈恋爱的，有谈生意的，有开同学会的，也有独自坐坐的，看到小小茶馆每天会成就很多事情，我也会有一种小小的成就感。我和员工们把每一位茶客都当作自己的朋友，真诚相待，热情服务，甚至还为年轻人牵线搭桥，促成了四对有情人成为眷属。一对夫妇时隔8年后旧地重游，就为了回味在青藤茶馆的初恋经历。人走茶不凉，每逢佳节，我们会给茶客们发去问候的贺卡或短信。心诚则灵，一个在拉萨工作的茶客10年后重回青藤品一壶香茶，因为他在10年里收到了10张贺卡。

经过16年的努力，在杭州茶馆业激烈的竞争中，青藤茶馆的规模不断扩大，在西子湖畔开出多家分店，面积达5000平方米，先后获得“杭州市十佳温馨茶楼”“杭州市名茶楼”“首届消费者喜爱的最佳休闲场所”等荣誉。如今，青藤茶馆已成为杭州的一个著名品牌，并成为西子湖畔一道独特风景，吸引了海内外许多游人登门茗茶，作家张抗抗和莫言等名人也曾在此品茶题词。2010年，我们的员工作为“西湖龙井茶仙子”，在上海世博会联合国馆向世人展示了西湖文化和杭州风情。

我是一个“性情中人”，这种“性情”不仅是茶道赋予的宁静，更是生活教给我的善良。经营茶道之人就应注重修身养性，我喜欢读《忍经》，要求自己只做有利别人的事，而别人做了有负自己的事，则自己化解掉。我还和先生带着女儿专程赶到无锡去听《了凡四训》讲座，顿悟了许多人生道理，这就是要做一个行善好人，不断利他，就会改变自己的命运。

现在想想，我从小的生活环境就在影响我，要尽自己所能帮助需要帮助的人。记得我读小学时，就住在学校附近，每当下雨看到同学没带伞，我总会跑回家拿伞，伞不够就向邻居借，然后分给同学们。这种品性伴随着我长大，有一次我在路边打的，看到一个司机因另一个司机“抢走”客人而发生争吵，我上前把这位司机拉开并坐上了他的车，一路开导他：“生气是在惩罚自己，你就当那位司机家里更困难，你把生意让给他做，就算是帮他一把。”说得司机心情好转。下车时，只需16元的车费，我给了司机40元，就算是对他没有拉到前面那位客人的补偿吧。

经商之道，首要的还是做人之道。再大的茶馆也是要靠小小员工一点点做出来的，来自农村的很多员工辛苦工作，买不起房子和汽车，所以面对他们，我并不感到幸福。在别人看来我事业有成，可我觉得只有让员工开心工作、满意生活才是真正的成功，自己才会真正幸福。所以，为了充实我的幸福感，在茶馆里，无论服务员还是洗碗工，我都把她们当作姐妹看待，友善待之。例如一个19岁的员工遭遇车祸，昏迷了一个月，我天天去医院看望，为他解决经济等困难。有一次，一位员工的家人病了，需立刻入院治疗，这位员工急得不知所措，我为他联系了最好的医生进行治疗，并让陪护的家属到我家里吃饭。一位员工丢了一笔辛苦积攒的工钱，非常焦急，我把3000元钱塞到他手里。这些年轻人远离家乡来杭州打工，青藤茶馆应该成为他们的大家庭，而员工脸上有发自内心的笑容，顾客自然也会舒心了。

这些年来，我在青藤茶馆用西湖的清茶碧水迎送天下客人，心里常常祈愿着国泰民安、风调雨顺。我把参与公益事业当作自己的本分，为春风行动捐款已超过十万元。2011年3月日本福岛地区遭遇地震和核泄漏事故不久，几位日本游客到青藤茶馆喝茶，我免费招待他们，并亲手为他们沏了清香的新茶，表达的是这样的寓意：“春天来了，冬天即将过去。”我还委托他们将一万元捐款转交日本红十字会，日本游客很有感触，流下了热泪。而我想，这只是中国人很普通的一种善举，或许体现的就是人们说的那种“禅心”吧。

当年我“听从父命”没有当成小学教师，现在用清茶和“禅心”做事做人，这正是父亲所要求的。社会给了我很多荣誉，授予我“杭州市三八红旗手”“杭州市优秀社会主义建设者”等光荣称号。其实我是个很普通的女人，人生中碰到很多贵人，每当困难时总会有人帮助我，我很运气，老天对我很眷顾。所以我会一如既往地抱着感恩的心态面对生活、经营事业、善待他人，就像青藤茶馆的茶单上写的两句话那样——“青染湖山供慧眼，藤索茗话契禅心。”